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Ayuda

Preguntas frecuentes

Envíos, pagos, cambios y devoluciones, materiales y tienda: aquí tienes las respuestas a las dudas que más nos preguntan.

Lo esencial: el envío tarda 48-72 horas y es gratis en pedidos desde 29,95 € (por debajo, 3,99 €). Puedes pagar con tarjeta, PayPal o Bizum. Tienes 15 días desde la entrega para cambios y devoluciones.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 48 y 72 horas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

¿El envío es gratis?

Sí, en pedidos desde 29,95 €. Por debajo de 29,95 €, el envío cuesta 3,99 €.

¿A dónde enviáis?

A la España peninsular y a Portugal. No enviamos a Baleares ni a Canarias.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Escríbenos por WhatsApp (633 83 85 63) o a hola@kafbags.com con tu número de pedido y te decimos el estado.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

Si eres de Jerez, escríbenos por WhatsApp. Si hay stock, te lo reservamos y pasas a recogerlo a C/ Goya 5.

Pagos

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Tarjeta (Visa, Mastercard...), PayPal y Bizum.

¿Es seguro pagar en kafbags.com?

Sí. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar?

15 días desde la entrega, con el producto sin usar y en perfecto estado.

Mi bolso llegó defectuoso o distinto, ¿qué hago?

Escríbenos por WhatsApp o a hola@kafbags.com con una foto y tu número de pedido. Si el problema es del bolso (está roto, defectuoso o no es como lo describimos), nos hacemos cargo de todos los gastos de envío.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Depende del motivo. Si el problema es del bolso (roto, defectuoso o distinto a lo descrito), lo pagamos nosotras. Si no te convence (el color, el tamaño o simplemente no era lo que esperabas), el envío corre por tu cuenta.

¿Puedo cambiarlo por otro bolso?

Sí, dentro de los 15 días desde la entrega y con el bolso sin usar y en perfecto estado. Si el cambio es por un problema del bolso, nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si es porque no te gusta (color, tamaño...), los gastos de envío corren por tu cuenta: el de devolver el primero y el del nuevo (3,99 €).

¿Puedo cambiar o devolver en la tienda de Jerez?

Sí, si está sin usar y en perfecto estado, dentro del plazo indicado en el ticket.

Productos

¿De qué material son los bolsos?

En cada ficha indicamos el material exacto. La mayoría son efecto piel (poliuretano), nylon, lona o poliéster, y de cuero auténtico hay muy pocos modelos.

¿Qué material es mejor para el día a día?

Nylon o lona, porque se limpian fácilmente y aguantan el uso continuo.

¿Cómo sé si me va a caber lo que llevo?

En cada ficha tienes las medidas y una lista de lo que cabe dentro. Compáralas con un bolso que ya uses.

¿Qué bolso me favorece según mi altura?

A las mujeres bajitas no les favorecen los bolsos muy grandes ni muy anchos; a las altas, uno demasiado pequeño puede quedarles desproporcionado.

¿Qué es una mochila antirrobo?

Una mochila cuyo compartimento principal se abre por la parte que va contra tu espalda, o con la cremallera oculta, y por eso es difícil de abrir sin que te des cuenta. Mira nuestras mochilas antirrobo.

¿Las mochilas antirrobo llevan compartimento para portátil?

No. Son de tamaño diario: cartera, móvil, neceser, agenda y botella.

¿Puedo cambiar la correa de mi bolso?

Sí, si tu bolso tiene anillas para engancharla. Tenemos correas intercambiables de 4 a 5 cm de ancho.

¿Cómo limpio mi bolso?

El nylon, la lona y el efecto piel, con un paño húmedo. El efecto ante y la rafia, en seco y evitando mojarlos.

¿Por qué algunos bolsos cuestan 10,95 €?

Porque son últimas unidades de temporadas anteriores: quedan pocas y preferimos darles salida a un precio muy bajo. Puedes verlos en A solo 10,95 €.

¿Cuántas unidades tenéis de cada modelo?

Pocas: normalmente 2 o 3 en las novedades y 1 o 2 en el resto. Cuando se agota, se agota.

Tienda física y contacto

¿Tenéis tienda física?

Sí: C/ Goya 5, Barrio San Enrique, 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz). El horario actualizado está en la página de la tienda.

¿Puedo ver los bolsos antes de comprar?

Sí, en la tienda de Jerez. También puedes pedirnos fotos por WhatsApp.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Por WhatsApp o teléfono (633 83 85 63), por email (hola@kafbags.com) o en Instagram (@kafbolsos).

¿No encuentras tu duda?

Escríbenos y te respondemos.

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